Politica de Envios y devoluciones
Política de envío
Danna Llanos Cosméticos te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería.
Aceptamos pagos en OXXO o transferencias Bancarias o depósito bancario. Una vez enviado tu pedido solo se podrá realizar cambios o reembolso, en caso que fuera reembolso se hará a través de una Tarjeta de Regalo revisa nuestra Políticas de Reembolso
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada y podría variar de acuerdo a las políticas de cada proveedor de mensajería (considera que hay zonas en las que los proveedores de mensajería no tienen entregas diarias, revisa las políticas directamente con la paquetería).
El tiempo de preparación de tu pedido sera de entre 24 y 48 horas una vez confirmado el pago (exepto en dias de ventas y/o promociones especiales como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Buen Fin, temporada decembrina...)- Por favor, considera que:
Si tu pago de la compra es confirmada antes de la 12pm de lunes a viernes, el primer día habil es el dia en el que realizas la compra. Desde ese dia empezará a contar el tiempo de preparación.
Si tu pago de la compra es confirmada después de las 12pm el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Una vez concluido el proceso de preparación de tu compra, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico. El plazo de entrega para toda la república es de 2 a 5 días hábiles (no incluye sábados, domingos y festivos) aproximadamente, por favor, considera que las paqueterías pudieran presentar demoras en sus entregas debido a la situación de contingencia sanitaria. Danna Llanos Cosméticos no se hará responsable de las demoras de entrega que pudiera presentar el servicio de paquetería. Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de la paquetería correspondiente.
El costo por los gastos de envío serán desde $60.00 MNX (se mandan paqueterías y costos a elegir) y dependerá de la distancia o dirección de envió registrado por el "CLIENTE" de igual manera se tomara las dimensiones y peso del pedido, este ultimo podrá modificar en algunos "PRODUCTOS" el costo del envió registrado de su pedido mismo se informara al "CLIENTE" por correo electrónico u otro medio de comunicación y procesaremos el pedido en cuanto al “CLIENTE” nos confirme el pago complementario de envió. Los envíos se realizan mediante DHL o Fedex, Estafeta, Redpack, Correos de Mexico
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Danna Llanos Cosméticos vía correo: dannallanosrenta@gmail.com de lo contrario Danna Llanos Cosméticos no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
*Los tiempos de preparación están sujetos a cambios sin previo aviso.
Excepción de entrega
Si el proveedor de mensajería, contratado para tal efecto, le fuera imposible encontrar al "CLIENTE" en su dirección a la hora de la entrega, será responsabilidad del "CLIENTE comunicarse con la paquetera para acordar una nueva entrega.
En caso de que el “CLIENTE” solicite apoyo, deberá notificarlo a "Danna Llanos Cosméticos”, a fin de que éste último se coordine con el proveedor de mensajería para modificar la fecha u hora acordada, cabe mencionar que “Danna Llanos Cosméticos” no será responsable del retraso en la entrega de los “PRODUCTOS” o alguna anomalía que llegase haber con el proveedor de mensajería haciéndose ajeno a ello.
*No se podrá solicitar reembolso.
Proceso de retorno a cliente:
Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
Deberás de realizar el pago del flete de reenvió
Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo dannallanosrenta@hotmail.com con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.
Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.
Devolución por servicio ocurre
Al momento de realizar tu pedido y solicitar el envío por medio del servicio ocurre (entrega en punto DHL), contarás con 10 días hábiles o tiempo que establezca la paquetería para pasar a buscar tu paquete una vez se encuentre en las oficinas. Al no pasar dentro del tiempo establecido, el paquete será retornado a origen.
*No se podrá solicitar reembolso.
Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para cualquier duda del servicio ocurre.
Procedo de retorno a cliente:
Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
Deberás de realizar el pago del flete de reenvió
Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo dannallanosrenta@hotmail.com con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.
Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.
Paquetes perdidos o robados.
Danna Llanos Cosméticos no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos.
Paquetes demorados
Danna Llanos Cosméticos no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso así como de la ubicación del paquete.
Garantías y responsabilidad
Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa.
Danna Llanos Cosmeticos no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.
Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a dannallanosrenta@hotmail donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Danna Llanos Cosmeticos vía correo: dannallanosrenta@hotmail.com de lo contrario Danna Llanos Cosmeticos no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
Danna Llanos Cosméticos te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería.
Aceptamos pagos en OXXO o transferencias Bancarias o depósito bancario. Una vez enviado tu pedido solo se podrá realizar cambios o reembolso, en caso que fuera reembolso se hará a través de una Tarjeta de Regalo revisa nuestra Políticas de Reembolso
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada y podría variar de acuerdo a las políticas de cada proveedor de mensajería (considera que hay zonas en las que los proveedores de mensajería no tienen entregas diarias, revisa las políticas directamente con la paquetería).
El tiempo de preparación de tu pedido sera de entre 24 y 48 horas una vez confirmado el pago (exepto en dias de ventas y/o promociones especiales como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Buen Fin, temporada decembrina...)- Por favor, considera que:
Si tu pago de la compra es confirmada antes de la 12pm de lunes a viernes, el primer día habil es el dia en el que realizas la compra. Desde ese dia empezará a contar el tiempo de preparación.
Si tu pago de la compra es confirmada después de las 12pm el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Una vez concluido el proceso de preparación de tu compra, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico. El plazo de entrega para toda la república es de 2 a 5 días hábiles (no incluye sábados, domingos y festivos) aproximadamente, por favor, considera que las paqueterías pudieran presentar demoras en sus entregas debido a la situación de contingencia sanitaria. Danna Llanos Cosméticos no se hará responsable de las demoras de entrega que pudiera presentar el servicio de paquetería. Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de la paquetería correspondiente.
El costo por los gastos de envío serán desde $60.00 MNX (se mandan paqueterías y costos a elegir) y dependerá de la distancia o dirección de envió registrado por el "CLIENTE" de igual manera se tomara las dimensiones y peso del pedido, este ultimo podrá modificar en algunos "PRODUCTOS" el costo del envió registrado de su pedido mismo se informara al "CLIENTE" por correo electrónico u otro medio de comunicación y procesaremos el pedido en cuanto al “CLIENTE” nos confirme el pago complementario de envió. Los envíos se realizan mediante DHL o Fedex, Estafeta, Redpack, Correos de Mexico
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Danna Llanos Cosméticos vía correo: dannallanosrenta@gmail.com de lo contrario Danna Llanos Cosméticos no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
*Los tiempos de preparación están sujetos a cambios sin previo aviso.
Excepción de entrega
Si el proveedor de mensajería, contratado para tal efecto, le fuera imposible encontrar al "CLIENTE" en su dirección a la hora de la entrega, será responsabilidad del "CLIENTE comunicarse con la paquetera para acordar una nueva entrega.
En caso de que el “CLIENTE” solicite apoyo, deberá notificarlo a "Danna Llanos Cosméticos”, a fin de que éste último se coordine con el proveedor de mensajería para modificar la fecha u hora acordada, cabe mencionar que “Danna Llanos Cosméticos” no será responsable del retraso en la entrega de los “PRODUCTOS” o alguna anomalía que llegase haber con el proveedor de mensajería haciéndose ajeno a ello.
*No se podrá solicitar reembolso.
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Devolución por servicio ocurre
Al momento de realizar tu pedido y solicitar el envío por medio del servicio ocurre (entrega en punto DHL), contarás con 10 días hábiles o tiempo que establezca la paquetería para pasar a buscar tu paquete una vez se encuentre en las oficinas. Al no pasar dentro del tiempo establecido, el paquete será retornado a origen.
*No se podrá solicitar reembolso.
Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para cualquier duda del servicio ocurre.
Procedo de retorno a cliente:
Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
Deberás de realizar el pago del flete de reenvió
Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo dannallanosrenta@hotmail.com con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.
Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.
Paquetes perdidos o robados.
Danna Llanos Cosméticos no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos.
Paquetes demorados
Danna Llanos Cosméticos no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso así como de la ubicación del paquete.
Garantías y responsabilidad
Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa.
Danna Llanos Cosmeticos no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.
Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a dannallanosrenta@hotmail donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de Atención a Clientes de Danna Llanos Cosmeticos vía correo: dannallanosrenta@hotmail.com de lo contrario Danna Llanos Cosmeticos no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.